Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня отгрузки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Порядок обмена / возврата товара

Согласно статье 502 ГК РФ покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские, упаковочные свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  Произвести обмен или возврат вы можете следующим путем:
1.            Покупатель отправляет заявление на обмен / возврат товара на электронный адрес info@basspa.ru.
2.            Продавец связывается с покупателем и согласовывает дату и время возврата товара.
3.            Возврат денежных средств на банковскую карту производится в течение 10 дней с даты поступления товара на склад продавца. В случае необходимости проведения экспертизы качества товара срок возврата денежных средств может быть увеличен.
Внимание! Импортные, исключительно по заказу покупателя, привезенные товары с завода изготовителя возврату и обмену не подлежат.